Samenvatting:
Flow belooft geautomatiseerd geldbeheer, maar in de praktijk werkt het niet zoals gehoopt. Het idee is sterk: je stelt regels in om inkomensstromen automatisch te verdelen over je rekeningen.
🚨 Het grootste probleem? Bij de meeste banken moeten transacties handmatig worden goedgekeurd. Dat maakt het automatiseringsproces nutteloos.
Daarnaast zijn er beperkingen bij het koppelen van rekeningen. ING en Triodos spaarrekeningen kunnen niet worden toegevoegd, en gezamenlijke huishoudens lopen vast omdat alle rekeningen op één naam moeten staan. Ook wordt het saldo van bankrekeningen niet frequent bijgewerkt, waardoor je geen actueel inzicht hebt.
De gebruikservaring voelt onaf. De app crashte bij registratie, de gebruiksvoorwaarden leiden naar een 404-fout, en trackingcookies worden geplaatst zonder toestemming. Positief is dat Flow een PSD2-licentie en ISO27001-certificering heeft, wat betekent dat de beveiliging op papier goed geregeld is.
De functionele beperkingen lijken grotendeels te wijten aan de minimale uitvoering van PSD2 door Nederlandse banken. Dat ligt niet aan Flow, maar maakt de app in de praktijk wel minder bruikbaar.
Voorlopig voelt Flow als een product dat nog niet af is. Wil je automatische overboekingen? Dan kun je die net zo goed instellen bij internetbankieren van je eigen bank.
Doelgroep:
- Mensen met financieel overzicht: Ja
- Mensen die financieel overzicht kwijt zijn: Nee
- Financiële hulpverleners: Nee
- Gezinnen: Nee
- Ondernemers: Nee
1. Functionaliteit: (score 1/5)
Kernfunctionaliteiten: Flow is ontworpen om persoonlijke geldstromen te automatiseren. Zo kun je bijvoorbeeld je saldo laten overmaken naar je spaarrekening of wekelijks ‘leefgeld’ laten overmaken naar een betaalrekening. Werkt goed bij Bunq en Knab. Maar bij andere banken moet je elke transactie handmatig goedkeuren, waardoor de automatisering in de praktijk niet werkt. Daarbij komt dat sommige spaarrekeningen, zoals ING en Triodos, kunnen niet gekoppeld kunnen worden.
Extra functies: Er zijn standaard geldmethodes klaargezet die je kunt activeren, zoals Profit First, FI/RE Meesman en eigen risico zorgverzekering. Dat is wel tof.
2. Gebruiksvriendelijkheid: (score 3/5)
Interface: De app heeft een moderne uitstraling, maar de werking is niet intuïtief. Standaard van pushmeldingen en de verplichting om transacties handmatig goed te keuren, maken het gebruik onhandig.
Navigatie: Navigeren door de app gaat prima, maar de functionaliteiten schieten tekort. Bepaalde flows kunnen niet worden ingesteld, zoals het automatisch overboeken van een saldo boven een bepaalde grens op een vaste datum.
Inleerperiode: De basisfuncties spreken redelijk voor zich, maar alle geldmethodes die je kunt activeren kan overweldigend zijn.
Stabiliteit: Bij de registratie liep de app vast met een foutmelding: “Oops! Internal server error, something went wrong.” Een ander wachtwoord proberen loste het probleem op, maar dat hoort niet nodig te zijn. Tijdens de iDIN-verificatie liep het proces vast omdat Triodos niet werd ondersteund.
3. Ondersteuning en Documentatie: (score 3/5)
Klantenservice: Er is geen telefonische klantenservice. Vragen kunnen gesteld worden aan hi@flowyour.money. 09-01 mail verstuurd, reactie binnen 3 uur, wat netjes is.
Documentatie: De gebruiksvoorwaarden in de onboarding linken naar een 404-fout, wat een slordigheid is. Kennisbank beschikbaar op: https://flowyourmoney.notion.site/Flow-Guides-009515c36ac6416bb730a4ff2e091292, deze is alleen in het Engels.
4. Integratie en Samenwerking met andere systemen: (score 3/5)
Gegevens uit andere systemen: Flow koppelt goed met bankrekeningen, maar sommige beperkingen zijn merkbaar, zoals dat het saldo niet altijd actueel is bijgewerkt en dat de koppeling voor specifieke spaarrekeningen niet mogelijk is (bijvoorbeeld Triodos en ING).
Exportmogelijkheden: Geen exportmogelijkheden gevonden, maar ook niet echt relevant gezien de functies van de app.
5. Eerste indruk beveiliging en privacy: (score 4/5)
Gegevensbescherming: Flow heeft een ISO27001-certificering en een PSD2-licentie. Dit geeft een goed gevoel over de veiligheid. Privacybeleid is duidelijk en goed leesbaar. Kanttekening: trackingcookies worden geplaatst vóórdat de gebruiker toestemming geeft.
Toegangsbeveiliging: Accountregistratie vereist een e-mail, telefoonnummer en bankverificatie.
6. Prijs en Waarde voor Geld: (score 2/5)
Kostenmodel: Flow kost €2,99 per maand (excl. btw). Dit maakt het betaalbaar, maar gezien de beperkingen voelt het niet als een goede deal.
Prijs-kwaliteitverhouding: Voor een product dat automatisering belooft, maar transacties handmatig laat goedkeuren, biedt Flow onvoldoende waarde. Als de goedkeuringsstap zou worden opgelost, zou de prijs beter in verhouding staan tot de functionaliteit.
Geef een reactie